Implanté en Tunisie depuis 2011, PRO 2 CALL est le spécialiste de l'offshoring et du Business Process Outsourcing multicanal. Pour accompagner le développement de nos activités, nous recrutons notre futur Responsable des systèmes informatique H/F.Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez en charge une fonction clé de la société où vous intervenez sur l’organisation, le pilotage, l’évolution de l’infrastructure et des applicatifs.Les tâches :- Administrer et assurer le fonctionnement et l'exploitation d'un ou plusieurs éléments matériels ou logiciels (outils, réseaux, bases de données, messagerie, ...) de l'entreprise- Concevoir le schéma directeur à partir des orientations fixées par la direction et des besoins des services utilisateurs- Superviser et participer à la mise en œuvre des projets en cours- Veiller au respect des normes, des procédures de qualité et de sécurité.- Gérer les évolutions, migration et déploiement de l’infrastructure réseaux et système- Assurer L'installation, la configuration et la sécurité de l’ensemble de l’infrastructure IT Bonne connaissance :- Maitrise des solutions CRM avec leurs divers modules (scripter, CTI monitoring, administration des campagnes…) - Windows Server (Avec certification est un plus) - Réseaux : Routage, DNS, DHCP - Sécurité : Firewall, antivirus, ransomware - Base de données : SQL Server - Une connaissance avancée de Microsoft Office Access est un plus - Connaissance en Linux. - Bonne connaissance en Scripting Power Shell, d’environnement TSE et des Portail RDS - Une connaissance avancée des autres infrastructures d’exploitation est nécessaire (réseau, stockage, sauvegarde, supervision…) - Scripting : niveau basique en langage shell, batch, perl, python est un plus - Une bonne connaissance en Développement WEB et ASP.NET MVC (Visual studio) Profil : - De formation supérieure en informatique de niveau Bac + 3 et plus- Vous justifiez d’une expérience significative, d’au moins 3 ans, dans un poste similaire idéalement dans les Centres d’appels - Vous êtes autonome et reconnu pour votre sens de l’organisation et du service- Vous savez prendre des engagements et les tenir, vous avez une bonne capacité d’analyser des situations et vous savez prioriser vos tâches Nous vous proposons :- Un contrat de travail CDI + couverture CNSS - Rémunération motivante selon expérience - Un cadre de travail convivial et un emploi stable- De réelles perspectives d’évolution et de mobilité interne - Horaires de travail : horaire adapté à la crise sanitaire