Nous recrutons un(e) Manager Service client pour notre activité dans le domaine automobile.

Poste en télétravail période COVID puis sur site (Tunis)

📷Salaire 1600 dt par mois selon profil + prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 500 dt + Indemnités repas 📷

📷Lundi au vendredi de 9h à 19h heure PARIS (1h pause dej)

Contrat 45h

Vos missions :

📷Appels sortant/entrant en renfort des équipes si besoin.

📷Accompagner le responsable sur le suivi des équipes et la montée en compétence des collaborateurs

📷Amélioration continue des process existants

📷Former les nouveaux arrivants et assurer la formation continue collaborateurs

📷Faire des écoutes qualité appels et check qualité mails📷Suivi des plans d'actions

Votre profil:

📷H/F - diplômé(e) d’un Bac + 4,

📷Appétence / première expérience réussie pour/dans l'automobile

📷Vous avez un esprit analytique et synthétique

📷Votre français est courant

📷Vous maîtrisez une deuxième langue (espagnol, allemand, anglais...)

📷Vous avez une très bonne aisance rédactionnelle et orale

Compétences requises :

📷Vous avez une fibre Managériale & Commerciale

📷Excellent relationnel et très bon sens de la pédagogie

📷Force de proposition et réflexion sur les outils et process à mettre en place

📷Bonne maîtrise d'Office, Suite Google etc.. et à l'aise avec des outils CRM commerciaux (Pipedrive / Salesforce / Hubspot ...)

📷Vous aimez les challenges

📷Vous faites preuve de leadership (management d'équipe)

📷Vous êtes à l'aise dans un environnement comprenant de nombreux stakeholders

📷Vous aimez le terrain, faites preuve de bon sens et êtes un vrai "problem solver"